Dans le cadre de la stratégie sur la transformation numérique, les députés souhaitent prolonger la législation actuelle sur le « roaming » adoptée en juin 2017 et qui devrait expirer en juin 2022.
Comme à la maison
Depuis l’entrée en vigueur de l’actuel règlement sur l’itinérance, près de 170 millions d’utilisateurs profitent de l’itinérance gratuite et peuvent conserver leur connexion lorsqu’ils se déplacent dans les 27 pays de l’UE, en Islande, au Liechtenstein et en Norvège, au même prix que dans leur pays d’origine.
Meilleure qualité, plus de services
Le nouveau règlement prolongera les règles actuelles de 10 ans. Il assurera également de meilleurs services d’itinérance pour les voyageurs. Par exemple, les consommateurs auront droit à la même qualité de réseau mobile et à la même vitesse à l’étranger que chez eux, là où des réseaux équivalents sont disponibles.
Les nouvelles règles permettraient également aux utilisateurs d’appeler, d’envoyer des SMS ou d’utiliser une application pour joindre gratuitement les services d’urgence.
Les opérateurs seraient également tenus d’informer les utilisateurs de l’augmentation des coûts liés à l’utilisation de services à valeur ajoutée en itinérance, tels que les services d’assistance technique ou les services d’assistance à la clientèle fournis par les compagnies aériennes ou les compagnies d’assurance.
Viabilité de l’itinérance pour les opérateurs
Les nouvelles règles visent également à garantir la viabilité de l’itinérance sans frais et des avantages offerts aux consommateurs pour les opérateurs et à préserver les incitations à investir dans les réseaux.
Prochaines étapes
Avant leur entrée en vigueur, le Parlement devra parvenir à un accord sur les nouvelles règles avec les pays de l’UE.
